①5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡，引发关注；
                                    ②5月16日，家属与银行协商一致，银行将以慰问金形式支付家属10万元丧葬费用。

①5月14日，62岁彭女士被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱看病，期间不幸离世。
                                    ②客户亲属曾提出上门办理业务被拒，后彭女士到网点时状态不佳，银行启动特殊流程并告知可上门服务，但家属未接受。

①个人贷款同比少增5200亿，高于对公贷款少增2500亿，成为主要拖累因素；
                                    ②4月关税战冲击是一个重要外部因素；
                                    ③多位银行人士透露，4月以来零售审批投放其实开始谨慎，消费贷和经营贷的额度和通过率有所降低。