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来自 科创板日报记者 陈俊清
《科创板日报》18日讯,在今日举行的2026陆家嘴“全体大会六:科技创新赋能金融高质量发展”上,中国银行副董事长、行长张辉表示,人工智能正在重塑银行业的发展范式,主要表现在三方面:一是重塑服务范式。AI改变了银行和客户之间信息数据传输和处理的方式,让兼顾普惠性、专业性、个性化的数字金融服务成为可能;二是重塑价值创造的模式。金融业的信息密集、流程清晰、规则明确,这与大模型的自动化、智能化的核心能力匹配,通过深度嵌入到银行的客服、营销、审批、风控、运营等环节,可有效促进银行降本增效;三是重塑银行业的管理范式。人工智能深度应用,需要对银行的组织架构、队伍建设、管理机制、治理体系、风险能力等方面进行系统性重构,实现从原来的经验驱动、人力驱动,转向数据驱动、智能驱动。