7月16日以来，河南地区普降暴雨，郑州市遭遇特大暴雨，累计降水量达到历史极值，部分区县及市区部分地段积水成灾，造成重大人员伤亡和财产损失。

中国人保寿险第一时间启动应急处理预案，全力做好救灾救援工作，积极主动服务广大客户。

全力以赴做好大灾理赔：无时差、无差别服务温暖人心

中国人保集团高度重视河南灾情，集团董事长罗熹要求人保河南区域工委迅速组织辖内各人保机构的干部员工，全力做好抗洪抢险、救灾救援工作，支持配合地方党政部门救灾活动，发挥党员领导干部的表率作用，关心帮助灾区员工，保护人民财产安全。

人保财险第一时间启动大灾应急预案，人保财险总裁于泽率队连夜出发赶赴河南，现场指挥救灾理赔工作。各地已经做好查勘人员、非车险专家团队随时支援灾区的准备；河南分公司成立灾害指挥部，将防汛救灾工作为当前最紧迫的任务，统一调度查勘理赔救援力量，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市上百辆辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

以中国人保财险组织的科技理赔团队为例，21日晚，科技理赔团队共13人连夜赶往安阳，准备赶赴郑州支援。当晚11时起，安阳突降暴雨，加上泄洪因素，全城被淹，22日早7点科技团队当即决定在安就地开展支援，因出行困难，在入住安阳迎宾馆门口就地设立工作台，先行为附近停泡车辆开展科技理赔甄别检测和技术断电服务，避免损失进一步扩大。无论是否人保投保车辆，均可享受免费的无差别服务。这一服务受到了当地群众的好评，也得到了央视点赞。

“我们承诺，无时差服务，无差别登记！”中国人保在危急时刻提供无差别服务，也温暖了人心。客户马先生于21日因暴雨灾害意外受伤并住院治疗，接到报案后，郑州中支理赔人员第一时间前往医院探视慰问，公司积极、主动、热情、周到的服务赢得客户的高度认可。

截至7月23日8时，中国人保财险河南、河北分公司共接到本次暴雨相关报案54516件，其中车险报案53596件，财产险案件940件。

此外，7月22日，人保财险为登封大冶镇全镇村民举行商业综治保险现场查勘和保险集中赔付，对已确定损失的10户受灾村民发放了44000元赔款。

国企担当本色尽显：中国人保积极援助受困群众

目前，中国人保24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案；开通理赔绿色通道，简化理赔流程；推出“三免一直”服务等，客户可通过95518、“中国人保财险”、“河南人保财险”微信公众号和“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。同时，中国人保还通过温馨提示短信提醒广大车主减少外出，及时梳理公布积水路段，宣传安全行车知识等。

事实上，除了展开理赔服务外，中国人保的国企本色也在危难时刻体现了出来。7月20日受暴雨袭击，荥阳市汜水镇大面积爆发洪水，大部分房屋被淹，停水停电，群众被困，形势危急。险情发生后，人保寿险郑州中支组织荥阳支公司员工第一时间前往重灾区进行救助，并捐赠矿泉水、面包、方便面等援助物资，为群众解决了燃眉之急。

郑州中支中牟支公司李超参加贾鲁河抗洪两天两夜，顾不上休息，与当地组织共同奋战。

人保寿险新乡中支救援小组已来到受灾最严重的卫辉县区，及时为受困的伙伴送去水和食物等物资。

郑州中支金水支公司刘林杰、张莉等伙伴积极参与防灾救援工作，到华山路做义工，为消防官兵做饭……

中国人保表示，将全力做好河南暴雨救灾工作，优化大灾理赔服务，为国家防汛抗灾贡献保险力量，彰显中国人保国有骨干企业的责任担当，切实把确保人民生命安全放在第一位，做有温度的人民保险。

大灾面前有大爱，中国人保寿险始终践行“人民保险、服务人民”的诺言，坚持“做有温度的人民保险”，事实上，不只是中国人保，无数的中国人民，大量的中国企业，都在第一时间为河南受灾地区贡献力量，相信河南也必将度过困难，建设起一个更好，更美丽的河南！

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