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平安证券APP新版亮相:发现牛股、全能账户、全天候银证转账……六大核心功能行业领先
股市投资者日常遇到的这些问题,服务超1800万经纪业务客户、连续多年稳坐券商个人客户数“首把交椅”的平安证券,早已实现破解之道。

财联社(上海,记者 王可)讯,夜间急需资金,要把证券账户里的可用资金转出,但休市后无法操作,怎么办?市场行情波动,多支股票急需快速清仓止损,如何全部勾选后一键卖出?新手初入股市,怎样找到合适自己的选股模型和战法,快速捕获牛股?

股市投资者日常遇到的这些问题,服务超1800万经纪业务客户、连续多年稳坐券商个人客户数“首把交椅”的平安证券,早已实现破解之道。

2020年12月,平安证券APP8.0新版发布,发现牛股、全天候银证转账、全能账户等六大核心功能和服务重磅上线,围绕客户6大核心高频场景推出的多项服务功能行业领先。

这一次,平安证券,比以往更“懂你所想,给你所需”。

行情资讯:“千人千面”信息流,港美实时行情毫秒级刷新

无法快速、便捷地获取全面、有用的信息,一直是投资者的痛点。平安证券想用户之所想,积极采购权威媒体版权内容保证信息来源专业可靠,成为首家引进新华社内容的券商,并结合用户的阅读习惯和持仓、自选个股紧贴用户真实需求,打造多层次、差异化、喜闻乐见的信息流资讯服务。与纯做内容推荐不同,平安证券推荐的不光是用户感兴趣的内容,还基于金融行业独特属性,实现资讯的有价值、有逻辑、有温度。“千人千面”的信息流上线后,用户在APP首页的停留时长提升200%。

平安证券还自主打造差异化精品内容,将专业内容和投教内容咀嚼消化成图文、视频、直播、专题等用户喜闻乐见的形式,以适应广大投资者。平安证券充分调动投顾、研究所和外部投资专家等力量,开设“孟颖看市”、“财富夜话”、“大咖来了”等多档视频栏目,定期分析宏观经济形势和财经大事,为投资者的投资决策旅程提供完整的信息和策略支持。

海量急速资讯内容持续输出,日均更新内容近10000篇;形式丰富多样,拥有图文、视频直播、短视频、热点专题聚合页、音频FM等各种形式。同时为应对全球资产配置的趋势,平安证券做到了全球市场重要指数全覆盖,港美实时行情毫秒级刷新,能满足全球化投资者的各类行情需求。

小安助理:核心应用场景机器人7*24全程在线服务

传统的线上机器人服务,更多是帮助解决客服问题,但和客户互动频率低,场景单一。机器人除了答疑解惑之外,还可以为客户做些什么?平安证券APP8.0推出更智能、更懂你的小安助理,智能机器人同时拥有投资顾问、私人助理、专属客服3大能力,为每一位平安证券APP用户配备专属AI客户经理,核心应用场景服务由机器人7*24全程在线提供服务。

平安证券试图通过机器人能力,为客户带来更多服务和价值,数据分析寻找用户和机器人互动的多个核心场景,再通过针对性的技术攻关为机器人赋能。目前,小安助理在账户查询、数据查询、选股等核心应用场景实现更多服务功能,并通过自主学习不断提升对客户实际需求的识别理解,场景服务愈发流畅。通过小安助理快速获取信息,而不是遇到问题再求助,已成为很多客户的认知习惯,在这样的正向良性循环中,小安助理线上服务使用量较年初增加10倍以上。

发现牛股:100+优质选股模型,总有一款适合你

快速捕获牛股,是不少投资者的“梦想”。发现牛股不仅会根据用户兴趣及投资风格,匹配用户感兴趣的选股方法,还有平安证券金融工程专家,总结提炼各种投资经典策略,灵活运用市场上不同的投资方法论,覆盖热门选股、专家组合、形态选股、主题选股、基本面、技术面、资金面选股等主流选股功能,能满足市场上各类型投资者的主流选股需求,帮助用户提高投资效率,提升投资成长能力。

除了发现牛股,为满足用户交易过程中实时盯盘的需要,平安证券还推出具备全速行情、全息队列、逐笔还原、逐笔委托、主力监控、成交分布、主力筹码7大功能的超级LEVEL2,提供了业内分析功能最全,行情刷新速度最快的行情服务。截止2020年10月份,平安证券超级LEVEL2用户保有数居券商行业第一。

全能账户:帮助客户规避风险、把握机会

投资者进入证券市场最朴素的诉求就是赚钱,然而证券市场成立30多年来,还未曾有一家机构能把客户股票、基金等全资产收益理清楚,而这恰恰对客户非常重要。

“别小看了账户数据,客户经常上APP查询资产收益情况是为了更好地思考投资策略,全景资产账户也是平安证券为客户做投资诊断的基础。”平安证券APP上线全能账户功能,以客户为单位,把所有资产数据打通,让客户对自身投资情况一览无余,目前该项功能达到业界顶尖水平。在此基础上,平安证券通过账户体检深刻了解客户,并为其提供智能化建议,做到“市场-策略-客户持仓”同步,帮助客户规避风险、把握机会。

线上化投顾:覆盖1800万客户,践行普惠金融

“互联网券商”战略为平安证券带来了1800万客户,如何为他们提供更加专业高品质的服务?2018年,平安证券董事长兼CEO何之江提出“综合金融服务、专业品质、科技赋能”,经纪承接公司整体战略,以客户为中心,搭建“买方投顾”服务体系,通过线上线下的打通融合,实现了投顾服务的全面线上化。

针对客户群体的多样性,平安证券构建起多层次投资顾问服务体系。

针对大众客户,托“有AI(爱),懂你”的超级服务平台平安证券App进行线上普惠投顾服务,通过图文直播间、视频直播间、即时通讯工具在线为客户提供投资组合建议、咨询互动、行情分析、线上报告会等服务,践行普惠金融理念。

对于有较强沟通需求的客户,提供“专家投顾”服务,由总部筛选优秀的营业部投资顾问,为客户提供“一对一”线下咨询服务,包括股票组合投资建议、客户关系管理、持仓账户跟踪等等。

针对中高净值客户,提供“私人投顾”服务,秉持价值投资的理念,基于经纪业务总部买方投研专业投资策略,通过精选全市场优质底层资产,为客户制定个性化的投资解决方案、实施多元资产配置,以及覆盖“投前、投中、投后”的投资全生命周期服务。

7*24小时银证转账:满足百余万客户非交易时间转账需求

“7*24小时银证转账是平安证券APP从客户需求出发,克服技术困难自主研发的典型功能。”以往,券商行业的交易APP囿于传统模式,不能满足客户在非交易时间的资金划转需求。而面对互联网时代,资金的快速周转既成为普遍现象,也是急需资金客户的刚性需求。

针对证券行业多年未解决的瓶颈,平安证券真正从客户需求视角出发,努力克服技术难题,在业内首创唯一的7*24小时银证转账服务,满足客户的全天候资金需求,想客户之所想,急客户之所急,有力地诠释了“以客户为中心”的服务理念。

该项服务上线以来,已有一百余万客户通过非交易时间银证转账超120亿元,大幅提升客户体验,得到客户广泛好评。

(平安证券业内唯一的7*24小时银证转账功能)

在科技赋能下买方投顾的服务理念下,平安证券零售客户数及客户粘性近年来不断攀升。2015年,平安证券客户人数只有130万。历经5年,截至目前,平安证券个人客户数已突破1800万,交易份额是在3.5左右,再造了两个半的平安证券的个人业务。

(2020年9月券商APP活跃人数前十名;来源:易观千帆)

从市场交易份额来看,2015年到2020年,平安证券以每年平均30-50%的增长率,交易份额市场占比从1.59%提升到3.50%,增长速度既稳且快。易观千帆数据显示,平安证券APP日活用户数超250万,排行业第二,月活用户数超500万,排行业前三,客户粘性逾50%,居行业第一;客户日均使用时长较两年前翻一番至40分钟,稳占行业第一梯队;反映客户喜爱程度的净推荐值(NPS)持续提升。

(平安证券市场交易份额)

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