财联社
财经通讯社
打开APP
12:41:16【银保监会:银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求】
财联社1月17日讯,银保监会近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,《投诉办法》规定,银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求,不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人,情况复杂的可延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经过必要审批程序后,办理期限再延长30日。
财联社声明:文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
银行业动态 保险业动态
2020-01-17 12:41:16 4925419 阅读
商务合作
专栏
相关阅读
评论
热度
最新