11月14日，婚纱品牌Vera Wang相关方就近期被曝拖欠押金等问题发布致歉声明。声明方是Vera Wang HAUTE婚纱在中国大陆的独立授权合作方TopshelfFashion Group，其表示对此高度重视，已直接对接受影响顾客。目前，所有超出商定退款时限的押金均已退还；其余相关未到商定退款时限的押金，将与顾客协商按计划完成退款。

TopshelfFashion Group方面表示，押金退款延迟问题对应的是我们合作的多品牌婚纱零售业务Nora’s Bridals。我们正在复盘并完善内部流程，确保顾客诉求能够得到及时、妥善的处理。

据悉，近日有多位网友在社交平台上反馈Vera Wang拖欠数万元押金。按约定押金应在7-15个工作日内退还，部分顾客却被拖延长达近2月。据蓝鲸新闻了解，有消费者已在昨日收到押金退款。