①10月22日起,星巴克将在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌;
②在实际的营运过程中,星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持;
③如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,伙伴将优先给予帮助。
日前,在世界顶尖语音隐私赛事VoicePrivacy2026上,一支来自徐汇区的团队,从悉尼捧回两项全球第一——Track1(即英语语音匿名化赛道)综合最优、隐私与体验平衡度全球最佳。赛场上头部企业、海外高校提交的多是安静环境下的“干净录音”,而带队参赛的上海龙垣科技有限公司董事长丁卓,早习惯了在嘈杂里辨声。
“赛题就是我们日常反诈工作中面对的难题。”她说。这场赛事取得的成绩,见证了企业多年来深耕声纹安全技术的持续探索。

龙垣科技在全球TOP级别Interspeech主办的国际语音领域顶会赛事获奖证书
一张实名卡,引出转型之路
故事要从2010年说起。那年丁卓创办长江时代通信,2014年拿到工信部下发的全国移动转售牌照。作为虚拟运营商,企业长期负责号码发放与实名核验工作。运营过程中,一个反常现象始终困扰着她:用户办理号码时,手持身份证、证件正反面材料均符合实名规范,可不少号码最终却沦为电信诈骗工具。
公安部门协助溯源后,真相逐渐清晰:合规办理的电话卡被黑灰产批量收购,被不法分子冒名用于电诈犯罪。骗子身处境外,身份难以直接追查,而群众报案后,案件留存最关键的线索,往往只有通话录音。
循着这条线索,团队开始使用真实通话录音训练识别模型。随着AI技术快速发展,新的风险随之而来:不法分子抓取他人声纹特征后,只需短短几秒,就能克隆出仿真人声,还会通过换号、变声等手段掩盖身份。为此,团队把各类变声、AI合成语音样本纳入模型训练库,坚持按周迭代升级。反诈与电诈本就是持续对抗的过程,对这类新型技术风险的警惕,也成为团队重点攻克的技术命题。


龙垣科技深耕声纹安全技术
三秒辨声,对抗电诈
持续的技术积累,推动团队在2021年正式布局声纹安全赛道。2024年11月,龙垣科技中标招商银行总行短音频项目,标志着企业自研模型算法正式落地商业化场景。如今,龙垣科技已在上海、江苏等地搭建声纹数据库,同时与新疆、内蒙古等地公安部门开展合作——声纹识别不受语种限制,嫌疑人使用方言、少数民族语言通话,系统同样可以完成识别判断。



企业产品
企业两款明星产品各司其职:AI声纹识别产品“盯小语”,仅需三秒有效音频,就能提取声纹特征并完成身份核验,识别准确率超99.99%。在全球同类产品中,它的识别用时处于领先水平,行业同类产品普遍需要10至15秒;另一款产品“盯小验”,专门甄别AI合成语音与人声克隆内容。
丁卓把技术逻辑讲得很直白:“我不管你讲什么内容,我关心你是谁。”不识别通话文本内容、只核验声纹身份,正是这项技术和关键词筛查模型最大的区别。展厅内的短音频声纹鉴定一体机旁,陈列着多项发明专利证书,记录着团队长期的技术沉淀。
扎根徐汇,拓展声纹安全新场景
技术逐步走向市场,团队也开始寻找更适合底层算法研发的发展沃土。2025年5月,公司注册落地上海徐汇;2026年初,企业获得徐汇资本天使轮投资。谈及选择徐汇的原因,丁卓有着清晰考量:园区周边集聚腾讯、极客等企业,大量模型研发团队在此扎根,模速空间作为上海AI高地,汇聚完整机器人产业链、科研院所与优质科技人才。徐汇人工智能专班主动对接,帮助企业链接本地科研力量和上下游资源,让企业可以安心做底层算法攻坚,加速技术走向落地。公司墙上那句“让机器听懂人类的声音”,也在这里一步步从构想变为现实。
依托反诈场景沉淀的声纹技术,龙垣科技持续拓展技术应用边界,研发出人形机器人专用的“安全耳朵”。“人形机器人硬件产品价格不断下探,硬件层面终将趋于同质化,未来比拼的是感知、理解、安全这些软能力,听觉就是下一个突破口。”丁卓表示,团队的目标,就是为人形机器人装上安全耳朵:机器听懂语音指令的同时,妥善保护用户声纹特征,防止声音信息被盗取,用于AI克隆诈骗。
声纹安全技术的应用场景还在持续拓展,能够解决不少传统监控难以覆盖的痛点:养老院老人纠纷不便布设摄像头、校园隐蔽空间危险预警、独居老人摔倒紧急提醒等场景,都可以借助听觉技术实现风险感知。在丁卓看来,AI技术离日常生活越来越近,行业更要守好声音安全这条底线。企业始终秉持科技向善理念,坚持技术研发以守护民生安全为出发点,推动语音人工智能技术在安全可控的前提下服务大众。