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小K快评:AI的下一站,在服务消费里
科创板日报记者 徐赐豪
2026-10-11 星期日
原创
①AI扮演的是服务生,不是主角。
②五年后人们可能不再单独讨论AI,它会像今天的互联网一样,融入业务的每个环节。
人工智能
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《科创板日报》10月11日讯(评论员 徐赐豪),最近很多人都在关注一件事,2026年NBA中国赛在澳门威尼斯人综艺馆开赛,休斯顿火箭对阵达拉斯独行侠。超过一万名球迷从亚洲各地赶来,票价从588澳门元到24888澳门元不等,抢票氛围不输任何顶级赛事。

一场NBA中国赛,比分之外还有一本账:机票、酒店、餐饮、周边、城市漫游——一场季前赛,正被拆解成一条完整的线下消费链。而在这条链里,AI扮演的是服务生,不是主角。

《科创板日报》记者注意到,NBA House球迷嘉年华日前免费开放,高德扫街榜首个线下市集同步落地NBA House,大利来记、叠记咖喱面食、顺轩海鲜火锅、许留山等澳门老字号与新创品牌集中亮相。赛事期间,高德提供打车调度与室内导航,把球迷的“出行—观赛—游玩”串成一条线。

这条链的含金量有数可查。澳门统计暨普查局数据显示,2025年以观看体育赛事或演出为主要行程目的的访客,人均消费达3632澳门元,高于整体访客平均的2472澳门元;赛事期间酒店入住率超过90%。

在线上流量红利见顶后,稀缺的线下体验成了会员体系里最硬的货币。淘宝把会员身份兑换成“我在现场”,本质上是在为线下消费找入口。

一个细节是,现场最忙的“工作人员”之一,是机器狗“途途”在NBA House提供迎宾、导览问答和人流引导等服务。据悉,它能在音乐、广播与欢呼声交织的环境里理解不同语言的问询、主动避让并临时改目的地;配套的室内导航与中英文语音导览,则帮球迷在多层连廊里找到餐厅和商店。

另外,“NBA Chat”帮球迷看懂球,Wan 3.0让观众带走一段自己入镜的视频。这些都不是炫技,而是降低线下门槛、延长停留时间的服务工具。

政策风向已经明确。

今年1月,国务院办公厅印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》,明确“6+3”重点,其中体育赛事、演出、体验式服务被列为三大潜力领域;商务部等九部门随后印发《服务消费提质惠民行动2026年工作方案》,提出64条具体举措。7月,国务院批复《扩大消费“十五五”规划》,进一步明确“培育体验式消费”。

有预测显示,到2030年我国居民服务消费支出占人均消费支出比重有望突破50%,服务业总规模将迈上100万亿元台阶。

这意味着AI的下一轮增量,未必在虚拟内容里继续卷生成质量,而更可能在服务消费的场景里卷“体验”。谁能把技术藏进烟火气,谁就能拿到下一张船票。

未来,我们可能不再单独谈论AI。它会像今天的互联网一样,隐入日常、成为平常。

特别声明:文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作风险自担。
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