苹果于9月15日正式推送iOS 27，支持iPhone 11及后续机型。

新系统上线当日，不少用户在社交媒体平台反映“新系统丝滑多了”，也有用户称出现“掉帧”“卡顿”“续航变差、掉电快”等问题。

当日，中新经纬以用户身份致电苹果官方客服，询问iPhone 11是否可以升级，客服表示，不建议iPhone 11、12等老机型更新至iOS 27，iPhone 13及后续机型可以正常更新。

客服称，稍早前有用户反馈，iPhone 11安装了iOS 27之后，多次出现无法重启、手机黑屏的情况，兼容性和稳定性不足。

对于续航问题，客服进一步解释，更新后版本短期内会占用大量后台数据和储存空间，导致电量损耗加大，但兼容完成后数据会返还，电量就会恢复到正常续航状态。客服同时提醒，如果确定要更新，建议把电量充满后再操作。

苹果客服表示，iOS 27刚上线，各方面可能没那么稳定，建议用户观察一段时间后再决定是否更新。“如果更新完发现续航时间波动，或者固定软件等使用卡顿，需要降级到26.6.1，可以随时来电申请降级。”