
①同一类违规问题反复出现,已经很难用单次审核疏漏、个别系统bug来解释。 ②对于整个行业来说,高速增长的时代早已过去,合规能力将成为平台长期经营的底线能力。
《科创板日报》9月9日讯(评论员 徐赐豪)监管公开信息显示,近日上海市市场监管局对美团、淘宝闪购、京东外卖等多家网络餐饮平台的运营主体作出处罚,合计罚款超过千万元,事由均为未依法履行入网餐饮服务提供者资质审查义务。。
值得注意的是,这已经是外卖平台在2026年内第二次因为商户资质审核缺位收到行政处罚。今年4月国家市监总局也刚公布对拼多多、美团、饿了么(淘宝闪购)、抖音等7家电商平台系列案作出行政处罚。
短短数月之后,同类问题再次发生。从数千家商户大规模证照乱象,到本次涉案餐饮商户资质失察,两次处罚事由高度重合,核心都指向平台主体责任落地还有待夯实。
外卖平台的资质审核,本是食品安全第一道防线。按照食品安全法与网络交易监督管理相关规定,平台经营者对入网餐饮商家负有法定审查义务,需要核验营业执照、食品经营许可证,确认经营主体真实有效,杜绝无证、过期、冒用资质的商家上线经营。这一规则,是守住消费者饮食安全的基础门槛。但在现实运营中,部分平台的审核机制容易陷入“重上线、轻核查,重事前材料上传、轻动态巡检”的路径依赖,这一行业难题尚需继续解题。
有观点认为,平台体量巨大,入驻商家数百万,很难做到100%零差错。但监管处罚的逻辑,从来不是要求平台绝对不出问题,而是要求平台建立起匹配业务规模的常态化审核、巡检、清退机制。单次少量商户资质问题尚可理解,但连续一年多次在全国不同地区因为 “未履行资质审查义务” 被处罚,说明平台内部合规体系还没有形成闭环。
从行业层面看,“幽灵外卖”、证照造假、违规转单并非一家平台独有的问题,今年4月的系列案件中,多家头部电商、本地生活平台一同被点名,反映出整个外卖本地生活行业都面临合规考验。监管思路也已经从单点查处个案,转向常态化、体系化监督,持续压实平台主体责任。食品安全没有缓冲地带,平台不能把自己仅仅视作信息撮合的流量中介,更不能把资质审核当成可松可紧的成本项。
连续罚单敲响警钟。对外卖平台而言,需要的不只是一纸整改报告,而是从组织架构、审核流程、动态巡检、违规商户清退机制上做系统性重构,切断违规商户上线通道,同时理顺转单业务的合规边界。对于整个行业来说,高速增长的时代早已过去,合规能力将成为平台长期经营的底线能力。
流量竞争不能凌驾于食品安全之上,任何以牺牲审核底线换取商家供给与订单增长的做法,最终都将付出沉重的监管代价。消费者对餐饮安全的诉求不会降低,监管的惩戒力度也不会放松。平台唯有真正把主体责任落到实处,才能走出 “被罚—整改—再违规”的循环怪圈。