财联社5月26日讯（编辑 牛占林）OpenAI首席执行官山姆.奥尔特曼周二表示，人工智能(AI)的快速发展与普及并不会引发全球性的“就业危机”，且AI对办公室白领岗位的冲击，也没有他此前担忧的那样严重。

在澳大利亚联邦银行(CBA)于悉尼举办的“Accelerate AI”大会上，奥尔特曼通过视频连线表示，他最初曾十分担心AI会对全球就业水平造成巨大影响。

他声称，当OpenAI于2022年推出ChatGPT时，公司对技术发展的预测“大体上是正确的”，但对其社会和经济影响的判断则“相当失准”。

“我很高兴自己在这件事上判断错了。我原本以为，到现在为止，更多初级白领岗位应该已经被淘汰了，但实际情况并没有发生。”

“现在我觉得，我对为什么没有发生这种情况有了更多理解。我显然对此感到庆幸，但这确实是一个我当时直觉判断失误的领域。”

“人们会说，‘你原本可以少制造一些恐慌、少渲染一些末日论。’但在当时，我认为这是一个真实存在的风险，我们应该公开讨论它。当然，这种风险未来依然有可能出现。”

奥尔特曼当天并未引用具体就业数据，但他此前曾多次谈到，随着AI能力提升，多个行业可能会出现大规模裁员。

近期以来，包括汇丰银行、亚马逊、渣打银行等在内的越来越多跨国企业已宣布，公司内部部分岗位正被AI取代。

"人性化部分"不可替代

奥尔特曼表示，他后来逐渐意识到，尽管AI正在越来越多行业和岗位中承担更主动的角色，但工作中仍然存在一种“人性化部分”，是AI无法取代的。

他说，自己曾尝试让AI代为回复电子邮件信息，但后来还是重新开始亲自回复部分内容。

“我曾让AI帮我回复消息，并注明‘这是山姆的AI助手’。这件事让我深刻意识到，人们确实在乎人与人之间的联系。我们确实非常重视人与人的互动。而处理这些沟通虽然占用了我大量时间，但我无法想象自己会在短期内完全把它外包给AI。”

奥尔特曼表示，正是这一认识，让他相信许多工作中所需要的人际互动，并不会被AI所取代。

“无论从积极还是消极角度来看，这都让我重新修正了对就业前景的看法——未来的就业格局，很可能会与我们此前想象的完全不同。我不认为，我们会迎来一些业内公司所鼓吹或谈论的那种‘就业末日’。”

AI部署仍处于早期阶段

奥尔特曼还提到，尽管AI技术能力已经达到相当高的水平，但其在经济体系和组织层面的实际落地，仍处于非常早期阶段。

他声称，如今AI模型的能力，已经领先于其在企业和整个经济体系中的部署速度。“我们已经拥有极其聪明的AI模型，但如果看看经济层面的采用情况，就会发现，我们仍然处在非常早期的阶段。”

而这种“能力领先于应用”的差距意味着，将AI负责任地融入社会、并让企业开始看到真正的利润增长，仍有大量工作要做。

对于未来人类应如何与AI协同工作的问题，奥尔特曼指出：“对于人与人之间的互动，我们有明确预期。但到目前为止，我们仍然没有真正弄清楚，人类与AI协作共存的世界究竟应该如何运转。”

他表示，目前许多AI智能体，实际上仍是被硬塞进原本为“人类沟通”设计的渠道中，但这不太可能是长期模式。“我认为，未来我们会找到新的方式，让AI智能体通过不同于人类的渠道，去访问相同的服务、系统和数据。”

“今天的模式仍然是：你向系统提出一个请求，它去处理，然后再回来给你答案。但我认为，很快我们将拥有一种始终在线运行的AI。它会持续理解你、理解你的目标、理解公司的目标，并在算力资源允许范围内，尽可能主动地提供帮助。”