《科创板日报》3月3日讯（编辑 宋子乔） Anthropic的明星AI应用Claude没能接住流量暴增的“泼天富贵”。

北京时间3月2日晚间19点49分开始，Claude在全球范围内陷入大面积服务中断。根据Claude官方状态页面记录，此后的10小时内，Claude连续崩了4次，波及claude.ai官网、开发者控制台、AI编程工具Claude Code以及多个模型版本。

监测网站Downdetector数据显示，故障高峰期有近2000名用户集中报告异常，其中42%的问题指向网页端无法访问，34%的用户遭遇移动端故障。

针对此次大规模宕机，Anthropic回应称，由于过去一周全球用户对Claude的需求呈现出“空前”的增长态势，服务器集群在应对极端流量时承受了巨大压力，最终导致消费者界面一度离线。

Anthropic明确表示，虽然面向普通用户的网页版和App受到影响，但通过API接口将Claude集成到自身系统的企业级客户基本未受影响，商业服务保持了正常运行。

据技术分析，此次故障的根源在于，与登录和身份验证相关的“门禁系统”被涌来的海量用户挤爆了，而非AI模型本身出了问题。这解释了为什么企业级API服务始终保持正常，而普通C端用户却被挡在门外。

然而，通过API接入Claude的用户虽能登陆，但Claude Console和面向开发者的Claude Code工具均出现较多错误，影响了专业工作流程和编码项目。

截至发稿，其官方页面显示，C端登陆页面尚未恢复正常运行。

OpenAI “跌倒” Anthropic“吃饱”

Anthropic此前披露的数据显示，自1月以来Claude免费用户已增长超60%，付费用户自10月以来翻倍。如今，这个增速因政治风波被刷新。

此前，因Anthropic拒绝软化其产品使用政策中的“红线”——禁止将AI用于大规模国内监控和自主武器系统，特朗普政府以“供应链风险”为由，下令联邦机构停止使用Claude。

随后OpenAI迅速宣布与美国国防部达成协议，将OpenAI的模型部署到美国国防部的机密网络中。

一场“QuitGPT”的抵制运动在社交媒体上迅速发酵，不少硅谷的员工也纷纷声援Anthropic的立场。Claude连续多日登顶美国苹果应用商店免费榜，将竞争对手ChatGPT挤到了第二位，成为最受欢迎的AI应用。

市场情报机构Sensor Tower的数据显示，舆论压力下，ChatGPT移动端应用在美国的卸载量环比暴涨295%。Appfigures则指出，Claude在美国的单日总下载量首次超过ChatGPT，环比大涨88%。Similarweb的数据更为惊人，Claude过去一周在美国的下载量约为1月的20倍。

就在用户蜂拥而至之际，Anthropic还“火上浇油”——推出了一个60秒“记忆搬家”工具，允许ChatGPT、Gemini用户将原AI中的个人信息和偏好一键迁移至Claude，彻底拆掉了用户转会的门槛。

随着Anthropic为满足不断增长的用户群而扩展规模，其基础设施正处于高负荷运转状态。由于Claude在开发者和企业生态中渗透太深，一旦出现故障，相关工作很容易停摆。

据Deployflow的分析测算，对于一个25人规模的工程团队，即便按每小时90英镑的计费标准，4小时的服务中断也意味着超过9000英镑的生产力损失，还不包括下游的连锁延迟。

正因为如此，特朗普政府宣布“拉黑”Anthropic后，美军被曝仍在使用Claude。美国国防部长彼得•赫格塞特（Pete Hegseth）对此承认，鉴于AI工具的使用已经非常广泛，要让军事系统迅速脱离它们并非易事。