2025年8月的一个清晨，新股民李然打开平安证券APP时，手指在屏幕上犹豫了片刻。前一晚A股收盘时，他持仓的科技股波动幅度超过3%，看着满屏的市场消息，既怕错过潜在机会，又担心盲目操作加剧亏损。就在他焦虑之际，APP首页弹出的《我的早报》吸引了他——这份报告基于市场热点信息，提炼了当天的政策热点，标注出当前市场热门题材。

“以前看资讯像在大海捞针，现在打开就能找到自己需要的内容。”李然的感受，正是平安证券多年来在“平台型券商”战略指引下深耕内容资讯服务体系的生动实践。“平台型券商的核心在于内容，什么内容对客户真正有用，怎样持续产出客户喜闻乐见的内容，这是成为平台的关键”，五年前，平安证券在这一理念的指导下，不断完善迭代内容服务，通过智能化、全场景、一站式的投资交易和信息服务平台，为客户提供极致的服务体验。近年来，在AI大模型的加持下，“产品内容化、内容服务化”的路径愈加清晰，这一理念落地的效果愈加明显，平安证券致力于成为有温度的证券平台服务商的愿景使命也愈加坚定。

AI助力为投资者提供有温度、个性化、精准化的资讯内容服务

在投资者的全投资周期里，信息的及时性、精准性往往直接影响决策质量。为此，平安证券围绕“热点解读、投资决策、产品内容化、财商素养和情感连接”五大模块，搭建起一站式内容服务体系，覆盖“投前-投中-投后”全投资流程，让不同阶段的投资者都能找到适配的信息支持。

在投资前端，平安证券用“产品内容化”的思路降低了入门门槛。李然回忆，刚开户时，他通过《财吧短视频》里的动画解说弄懂了ETF的基本概念，《平安学堂》的系列课程帮他理清了资产配置逻辑，而IP形象《小师妹》的科普内容，更是让枯燥的金融知识变得通俗易懂。“以前看券商APP里的产品介绍像看说明书，现在跟着这些内容学，慢慢就有了投资思路。”这种“内容+IP”的模式，不仅提升了投资者的财商素养，也让平安证券的产品服务以更易接受的方式触达用户。

当投资者进入实际操作阶段，AI技术则成为提升信息效率的关键。平安证券依托大模型与AIGC能力，打造了全天候的热点信息流服务。每天开盘前，像《我的早报》这样的聚合内容会实时输出市场最热题材；盘中若某一行业突发政策，《热点掘金》会迅速提炼相关影响；而根据用户的APP使用行为，系统还会动态生成专属AIGC精炼内容。这种个性化、精准化的资讯内容分发，彻底改变了“大杂烩”的信息呈现模式，让投资者能快速获取到符合自己需求的市场资讯。

在投资后端，平安证券聚焦客户的真实投资体验，通过打造《我的收评》《我的周评》《年度账单》等专属账户服务内容，为客户提供有针对性、个性化的内容服务，向客户传递“长期持有、科学投资、理性配置”的理念。

从赛事到教育的多维赋能，场景化实践助力价值投资理念传递

如果说信息资讯解决了投资者“不知道”的问题，那么特色活动则打通了“不会做”的环节。2025年6月9日至7月25日，平安证券联合13 家头部基金公司举办的ETF夏季巅峰赛，让李然第一次体验到“边实践边学习”的投资乐趣。

这场赛事覆盖了超50万名客户，冠军选手斩获超48%收益率的成绩，一度成为财经圈的热门话题，但更让投资者受益的是赛事背后的服务体系。平安证券组建的《巅峰导师团》，围绕市场热点与ETF知识，推出了20多场直播和50余条精品视频，累计观看量突破250万人次。李然几乎每场直播都没落下，“有次导师讲可以通过配置ETF实现对战略性新兴产业和未来产业进行全面布局，降低个股投资风险，帮我打开了ETF投资的思路，后来我试着配置了一点科技创新板块的ETF，收益还不错。”此外，《ETF入市攻略》涵盖宽基、行业等六大方向，用真实案例帮新人快速上手。

为了增强用户粘性，平安证券还搭建了ETF交流社区。李然每天都会在社区里和其他参赛者交流持仓逻辑，遇到疑问时，“ETF赢家工作室”的实时答疑机制能帮他快速获得专业建议。

此次赛事的传播力度同样值得关注，除了平安证券APP、公众号等自有渠道，活动还通过逾200家权威财经媒体、创新尝试联合抖音财经KOL原创视频合作、与嘉实基金共创品牌宣传视频《“新”“心”相惜，巅峰出道！》等内容，获得了更多年轻投资者的关注，触达多元圈层，总曝光量突破604万，原创视频播放量超25万，成为券商活动运营的典型案例。

除了ETF巅峰赛，平安证券定期举办的投资策略报告会也深受投资者认可。报告会上分享的最新市场动态与实战经验，让投资者受益良多。李然曾受邀参加过一场关于“新能源行业未来趋势”的报告会，会上对产业链的深度分析，让他坚定了长期持有相关板块的信心。“以前做投资靠跟风，现在能听到系统性的分析与专业解读，心里更有底了。”

从丰富精准的信息资讯供应到有温度有价值的活动运营，平安证券的服务始终围绕投资者的全周期需求展开，真正践行“省心、省时又省钱”的价值主张。对于李然而言，这些服务让他从“盲目跟风”的新股民，成长为懂得“长期持有、科学配置”的理性投资者。在券商经营从“通道型”向“服务型”转型的当下，平安证券的探索，或许为行业提供了一个值得参考的方向——真正的客户服务，从来不是简单的交易通道，而是陪伴投资者穿越市场周期的全方位支持。在“有温度的证券平台服务商”战略定位下，相信平安证券将持续以更专业、精准、有温度的服务，助力投资者提升投资能力，为资本市场健康稳定发展贡献力量。