①基金经理管理水平不足/不作为等为本季度新增高发问题；
                                    ②深圳地区投顾公司二季度投诉量激增超2倍，虚假宣传问题占比超八成；
                                    ③监管要求机构要积极回应投资者的诉求，从源头压降投诉量，应重视客户服务问题。

①相较于去年924行情，当前开户热度整体仍处于温和区间，市场风貌更凸显理性特质；
                                    ②投资者交易偏好的变化，主要集中在价值投资理念深化与交易结构调整两大维度；
                                    ③在新客权益方面，智能服务领域、新老客户分层运营、新入市年轻投资者成为券商不同打法。

①更多机构加入开户揽客，部分券商服务范围已从吸引新客入市到激活存量用户交易；
                                    ②调研来看，十数家券商8月环比上一周期客户各类业务办理数量显著增长，个别已超924行情峰值；
                                    ③券商进一步从技术支撑与服务流程两端突破，为新客打造稳定、高效的交易体验。