①美团内测AI助手“袋鼠参谋”,聚焦中小商户选址、定价等运营决策,推动本地生活场景智能化; ②“袋鼠参谋”由美团自研大模型驱动,定位低门槛轻咨询工具,切入服务零售数字化早期链路,有助于将更多潜在商户纳入生态。
《科创板日报》7月2日讯(记者 张洋洋)王兴的“袋鼠”正式落地。
《科创板日报》记者注意到,美团的AI助手“袋鼠参谋”App已在多家应用商店上架,目前处于内测阶段,仅对部分用户开放邀请码注册。
据官方介绍,“袋鼠参谋”是一款面向中小商家的智能运营辅助工具,通过数据可视化与AI分析能力,提升商家的精细化运营水平,主要包括“赛道选择”、“开店选址”、“菜品研发”、“门店运营” 4大板块能力。
多名内测体验过该App的用户表示,该款产品在选址建议、热销品类趋势、定价策略等方面可提供参考依据。
今年以来,大厂如何推进AI落地,是市场关注的话题。从这些行动中,可以看出公司的逻辑和思考。例如,腾讯的看点是在应用侧,阿里则是对开源模型较为重视,这能看出阿里集团对云的侧重。
今年一季报期间,王兴就明确美团会在三个层面夯实AI能力:基础大模型,AI at work(把AI运用员工的工作和运营中),AI in products(用AI改造既有2B和2C端的产品和服务)。
据《科创板日报》记者从接近美团方面人士了解到,目前美团在AI助手方面有多个业务在尝试,相对成熟的已对外发布,比如酒旅的商家AI工具、数字人等,“袋鼠参谋”属于新产品,还在打磨当中。
在近期的2025服务零售产业大会上,美团核心本地商业CEO王莆中表示,2024年服务零售行业规模达7万亿元,但行业线上化率仅9%,这也意味着有巨大增长空间,美团会用AI加速线上场景全面升级。
在本地生活市场竞争愈加激烈的大环境下,袋鼠参谋也被认为是美团拓展长尾商户、加强生态绑定的新入口。
一名餐饮商家分析称,一家店要做起来,重要的是选对位置、选对品类、开发对菜品。而餐饮本身利润率就不高,大部分商家没有能力再花一笔钱去请专业咨询机构,绝大多数人都是凭着经验来,或者模仿同行,试错成本非常高。
从技术原理上看,“袋鼠参谋”仍属于以标准化场景为核心的轻咨询类产品,借助Longcat模型对接平台上累积的消费行为、商户画像与经营数据,为商家生成具备针对性的运营建议。相比于传统咨询公司动辄数万元起步的服务价格,这种AI助手提供了一种低门槛、低成本的替代方案。
“袋鼠参谋”这类决策工具,通过在开店筹备、选址咨询等前置环节提前介入,有助于将更多潜在商户纳入生态。一旦建立联系,后续在点餐系统接入、外卖上线、营销推广等服务环节的转化也将更为顺畅,省去一定的市场拓展成本。
不过,利用新技术解决餐饮行业难题并不是新话题,对于中小商家而言,“袋鼠参谋”的最大价值在于降低试错成本,但是美团也需要考虑数据偏差风险,过度依赖线上数据可能忽视线下实体的复杂性,比如门店装修风格、店主个人IP等;此外还有模型泛化能力,当前AI功能集中在标准化场景,对个性化需求的支持有限,比如非遗美食传承、跨界餐饮创新等。
在美团本地生活业务持续承压之际,“袋鼠参谋”的推出被视为一次面向未来的布局。今年以来,美团的外卖、到店、闪购等业务线纷纷面临行业竞争加剧与增长放缓,美团亟需寻找新的增长引擎或用户黏性提升工具。
资本市场方面,今年以来,美团股价仍在低位震荡,投资者普遍关注公司AI战略能否真正带来业务效率提升与盈利能力增强。
中金公司在5月研报中提到,美团AI战略的成效将决定其未来估值区间能否得到修复,尤其是在近期CFO、运营高管频繁调整之后,外部对其长期战略执行能力存有审慎预期。