①交付环节混乱、售后网点配置不足等带来的“弱服务”,已成为与小米汽车“高销量”间的主要矛盾。
②信息传递口径不一、问题升级机制不完善,导致一线服务人员应对能力参差不齐。
③类似因为服务资源配置不到位而影响用户体验的案例,在售后服务环节也同样存在。
财联社6月11日讯,小米汽车官方微博发布消息称,坚决落实国家及相关主管部门就促进汽车产业高质量发展、保障供应链稳定作出的部署要求,将供应商支付账期统一至60天内。
