①小米汽车已在北京市获得L3级自动驾驶道路测试牌照,并持续开展了常态化L3级道路测试; ②已有多家车企获得L3级“路测牌照”; ③L3级在特定条件下,驾驶控制权和事故责任主体首次从驾驶员转向系统本身。
①一面是稀缺的二手车资源,一面是急欲购车且又不愿等待漫长交付周期的小米汽车意向购买者。 ②二手车车源几无变化,而新车供给却有相应增量,小米二手车的供需关系达成了微妙平衡。
①交付环节混乱、售后网点配置不足等带来的“弱服务”,已成为与小米汽车“高销量”间的主要矛盾。 ②信息传递口径不一、问题升级机制不完善,导致一线服务人员应对能力参差不齐。 ③类似因为服务资源配置不到位而影响用户体验的案例,在售后服务环节也同样存在。