在浩瀚的历史长河中，人类对生命尊严的守护始终折射着文明演进的光芒。从物质丰腴到精神富足，从被动衰老到优雅老去，服务的创新与观念的演变正在重构老龄化社会的底层逻辑，拼接成如今做好养老金融“大文章”的理想图景。

在这场关乎亿万家庭幸福的系统性工程中，建信人寿以国有金融机构的使命担当，走出一条保险服务养老金融的创新之路。面对加速到来的“银发浪潮”，公司始终坚持践行金融工作的政治性、人民性，坚持高质量发展行稳致远长期经营目标，结合“五篇大文章”的丰富内涵和具体要求，以“养老金融”为突破口，助推中国式养老事业高质量发展。

乐享山水间：绘就银发生活诗意画卷

当岭南茶楼的雕花窗棂筛下斑驳暖阳，远道而来的银发老饕正在欢声笑语中品鉴千年茶韵；黄山光明顶的云卷云舒之间，一群戴着鸭舌帽的长者架起专业设备，记录下金色年华的生活美学。这些跨越地理限制的生活图景，正是建信人寿“悦享·游”品质旅居生态编织的“诗意山水画”。

近年来，伴随人口老龄化趋势加速以及消费养老观念的升级，老年人的品质型消费持续呈现规模扩大化、需求品质化、种类多元化的发展趋势。更加新颖时尚的“候鸟式”养老正受到越来越多活力老人的青睐。建信人寿主动破局传统养老模式痛点，聚焦银发一族在自我实现与精神愉悦等方面的切实需求，不断延伸养老金融服务半径。公司以“慢游旅居”为核心，重点布局长三角、京津冀、粤港澳大湾区，在28个城市甄选了30家优质旅居机构，为活力老人搭建起四季适宜、文化多元、生活便利的“悦享·游”旅居生态网络，让银发一族在山水慢游间乐享幸福夕阳红。

满足银发群体的精神文化需求，是践行积极老龄观的重要实践途径。在此背景下，建信人寿以“悦老·悦享老”为服务主张，围绕“健康、安心、品质、智慧、快乐”五大养老服务主题内涵，推出了涵盖“悦享·游”“悦享·学”“悦享·听”等十大“悦享服务”的“悦享金生”品质养老服务生态。除了打造覆盖全国的旅居服务网络外，公司还围绕“健康养生、文化艺术、财富管理、信息技术”四个领域完成了“悦享·学”专家评聘工作，并在全公司选拔优秀精英组成“悦享·学”专家库，为银发族群的退休生活增添更多“色彩”。公司还依托人工智能、数字化创新等手段，推出了“悦享·听”系列数字人科普视频，围绕品质养老、健康养生、保险保障等银发族群关心的热点议题分享专业知识与保障“干货”，主动创新养老金融传播形式，为广大银发族群打造精神家园。

健康守护者：筑牢金色年华保障基石

“这张保单让我的生活又有了盼头，你们真的是在我最困难的时候拉了我一把，太感谢了。” 家住青岛的退休工人李大爷今年65岁。去年冬天，李大爷突发疾病住院，高额的治疗费用让李大爷一家承受着巨大的经济负担。危急时刻，李大爷想起自己曾在建信人寿购买过一款针对老年群体的医疗保险。在建信人寿青岛分公司张富清养老金融服务团队的协助与跟进下，公司的理赔款第一时间便打到了李大爷的账户上，解了李大爷一家的燃眉之急。

服务多层次、多支柱养老保险体系发展，是健全应对人口老龄化的养老金融体系的重要内容。在建行集团“健养安”养老金融体系引领下，建信人寿立足寿险主业，聚焦银发群体在健康管理、养老储备、资产传承等方面的痛点，不断加大产品创新力度，围绕“延养、财养、医养、康养”四大版块养老保险产品谱系推出了22款保险产品，为广大银发一族筑牢保障根基。公司还积极响应个人养老金制度，推出了个人养老金产品“悦享延年”，积极助力第三支柱养老保险发展，提升老年群体金融服务水平。

健康生态建设是夯实养老金融根基的关键举措。建信人寿结合公司在做好养老金融“大文章”及服务“健康中国”建设等方面积累的丰厚资源与独特经验，围绕“营养均衡、运动适宜、睡眠充足、心理健康、社交积极”五大核心健康主张，构建了涵盖健康促进、疾病预防、就医服务及康复护理等7大类24项服务内容的“健康树”健康服务生态，将保险服务深度嵌入引发族群健康管理场景。

在创新生态引领下，公司正不断深化与上海市第一人民医院、长海医院的医疗资源直连合作；构建起覆盖全国近3500家三级医院的“线上问诊、线下就医、护工服务及体检”健康医疗网络；依托全球权威健康指南与三甲医院医生专业支持，围绕专业性、可读性、实操性三大要求对“健康资讯”服务进行迭代升级。截至2025年3月末，“健康树”服务生态累计服务客户数已达296.9万，为构建多层次、可持续的养老保障格局提供可复制的生态实践路径。

服务暖人心：深耕基层织就幸福网络

“我这个重疾是不是很难赔付啊”“咱们公司又有员工退休了，之前的保险可咋整啊”......北国寒冬里，建信人寿大庆中支定期举办的“银发理赔专场”吸引了大批客户。活动现场，工作人员打破传统理赔服务的被动模式，提供“面对面答疑+一站式受理”服务，帮助客户快速理解条款、预审材料，提升理赔服务效率。如此暖心的服务，也让大庆中支的“银发理赔专场”受到越来越多银发族群的青睐。

养老金融战略的深化离不开基层机构的实践与探索。建信人寿切实发挥基层机构天然亲近广大老年客群的优势，在全国范围内遴选了30家养老金融特色示范机构，从硬件建设、人员配备、保险产品、康养服务、客户活动、养老投教等方面入手，加强相关机构服务养老金融能力。在福建福州，当地机构依托“张富清青年突击队”协同建设银行打造“银龄港湾”，将健康小屋“搬进”网点柜面；在山东威海，公司携手当地签约旅居机构，积极开展“保险会客厅”等特色活动，为银发族群打造“幸福驿站”；在江苏常州，公司特邀中医专家走进田间地头，同时广泛开展金融反诈宣传，倡导老年人“留住养老钱，幸福过晚年”。在安徽合肥，公司联合建行营业部搭建“皖美夕阳 温馨守护”养老金融数字化服务场景，面向50-85周岁的中老年客户开展专属活动。在全国各地，公司各级分支机构正依托当地资源禀赋，因地制宜推动养老金融战略部署落实见效。

在基层养老金融服务团队专业化建设方面，建信人寿采用“校企联合”“线上+线下体验”等方式，联合复旦大学、厦门大学开展养老规划师培训班，为来自全国各地各级机构的服务人员量身定制专业化、体系化培训内容，切实提升基层网点的养老金融服务能力。截至2025年3月，公司全辖养老规划师总数已超500人。

每位长者的微笑都是文明进步的刻度。未来，建信人寿将继续深化养老金融服务的维度与广度，用创新举措和暖心服务托举起银发群体的尊严与幸福，以金融之笔勾勒书写“老有所养、老有所享、老有所乐”的银发幸福新篇章。