①交付环节混乱、售后网点配置不足等带来的“弱服务”，已成为与小米汽车“高销量”间的主要矛盾。
                                    ②信息传递口径不一、问题升级机制不完善，导致一线服务人员应对能力参差不齐。
                                    ③类似因为服务资源配置不到位而影响用户体验的案例，在售后服务环节也同样存在。

小米公司发言人表示，此次事件确实是生产流程调试工作中的偏差，但并不是电池本身存在设计缺陷、材料问题或制造瑕疵。

①小米汽车今日明确表示，将持续在辅助驾驶领域加大投入，在2025年AI领域研发投入超70亿；
                                    ③小米集团创始人雷军转发了小米汽车的最新发文，并表示小米智驾团队超过1800人，博士达108人。