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19:50:32【淘宝将不主动介入“仅退款”申请】
财联社4月22日电,记者4月22日了解到,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续淘宝将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。 (澎湃)
促消费举措 电商
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2025-04-22 19:50:32 829572 阅读
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