①美团始终专注于做正确的事，即，保证优质供给、稳定履约、合理价格，为用户创造良好的体验。
                                    ②对于Keeta的长期增长潜力非常乐观，将在存量市场实现增长，并为开拓新市场做好充分准备。

①美团客服针对用户反映的“订单退款未到账”问题，已紧急成立专项客服团队，并修复了退款信息滞后问题；
                                    ②主要问题分为退款信息更新不及时和退款失败两类，前者已通过技术优化解决，后者涉及支付渠道异常，系统会退款至用户的美团余额。

①市场监管总局通过划清规矩、出重拳治理乱象和送服务上门等方式，提升监管执法效能，推动平台经济有序竞争创新发展。
                                    ②查办“三只羊”“东北雨姐”等直播电商领域重大案件；督促网络交易平台全面取消“仅退款”、解除“自动跟价”“强制运费险”等不合理限制。