收入增长13.4%，京东2024年度成绩单又有新突破。

3月6日，京东集团发布2024年四季度和全年业绩，以多项关键指标刷新纪录：全年营业收入达11588亿元，同比增长6.8%，创历史新高；四季度的收入3470亿元，同比增长13.4%，这是京东在收入增速上时隔两年之后再次两位数。

与此同时，受用户体验强力驱动，京东的活跃用户增速更为抢眼。2024年第四季度，京东大部分品类收入以及包括活跃用户数和购物频次在内的关键指标均实现双位数的同比增长。其中，商超品类更是实现了连续四个季度的双位数增长，用户对于京东的粘性快速提升。

展望未来，京东集团对2025年更加乐观，并对逐步实现长期盈利目标充满信心。“随着消费情绪稳步回升，加之我们对战略重点的有力执行，我们将继续释放高质量的增长潜力。”京东集团首席执行官许冉称。

全年营收突破11588亿，年度现金股利派发金额进一步提高

财报显示，京东的收入主要涵盖京东零售（包括京东健康及京东工业等组成部分）、京东物流（包括内部及外部物流业务）及新业务（主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务）三大层面。

从收入贡献来看，作为集团基本盘的京东零售贡献10159.48亿元收入，同比7.5%的增速在万亿规模体量下尤为亮眼；京东物流板块以1828.37亿元收入和9.7%的增长率，持续验证供应链基础设施的竞争壁垒。相比之下，新业务板块表现较为弱势，全年营收为191.57亿元，同比下滑28%。

从整体经营利润率来看，京东集团2024年全年的经营利润率为3.3%，较上年提升了0.9个百分点。其中，京东零售、京东物流经营利润率分别达到4.0%、3.5%，较上年分别提升0.2及2.9个百分点，而新业务经营利润率则出现明显下滑至-15.0%。

京东集团首席财务官单甦在财报中表示，2024年其盈利能力持续提升，主要得益于集团在成本管控和运营效率优化方面的不懈努力。同时，对于未来逐步实现长期盈利目标，单甦也表示充满信心。

“基于此，我们很高兴宣布提高2024年度现金股利派发金额，配合我们现行的50亿美元总额度的股票回购计划，进一步彰显了京东为股东创造价值的坚定承诺。”单甦表示。据悉，京东集团董事会已批准截至2024年12月31日年度的年度现金股利，为每股普通股0.5美元，或每股美国存托股1.0美元，股利总额预计约为15亿美元。

此外值得关注的是，年度优异答卷背后，离不开京东集团四季度的强劲表现为2024年圆满收官。在消费市场逐步回暖的背景下，2024年第四季度，京东收入同比增速重回双位数的同时，净利润更是翻了近3倍。

数据显示，四季度京东集团营业收入为3470亿元，同比增长13.4%；归母净利润为99亿元，较上年第四季度的34亿元增长191%。对此，单甦指出，四季度，京东多个品类及业务板块均表现出健康的增长势头，充分体现了宏观消费回暖，京东市场份额也在稳步扩大。

用户体验强力驱动，京东用户连续四个季度加速增长

“本季度大部分品类收入以及包括活跃用户数和购物频次在内的关键指标均实现了健康的双位数同比增长，这充分展现了我们的用户心智不断提升。”许冉表示。

数据显示，2024年第四季度，京东实现商品收入2809.78亿元，同比增长14%；服务收入660.08亿元，同比增长10.8%。从各品类来看，四季度带电品类、日百品类收入实现同比双位数增长，其中商超品类更是实现了连续四个季度的双位数增长。

与此同时，四季度，京东的季度活跃用户呈现出加速增长态势，活跃用户数量及用户购物频次均实现双位数增长。交易活跃进一步带来商家增长，在供应链基础设施和技术持续降本增效推动下，最终实现产品、价格和服务的良性循环。

过去一年，京东“又好又便宜”的体验获得了用户的高度认可，用户对于京东的粘性也在快速提升。据了解，去年四季度以来，京东在京东零售、京东健康及京东物流等方面持续优化提升用户的服务体验。

其中，2024年第四季度，京东健康进一步扩大“到家快检”服务的覆盖范围，在呼吸道疾病高发期为更多民众的健康保驾护航。截至四季度末，京东到家快检已上线149种快速检测产品，服务范围覆盖全国12个核心城市，总覆盖人口超过1.5亿。

2025年1月，京东PLUS会员全面升级：重磅推出“生活服务包”，PLUS会员积分免费兑换家政、寄快递等7大生活服务；新增“180天只换不修”，PLUS会员购买家电和3C数码等自营电器可享受180天内有质量问题直接换新；此外，“无限免邮”服务范围也进一步扩大至自营秒送业务。

此外，四季度京东物流宣布进一步明确出海战略路线图，将全面推进全球仓网、航空网和国际快递服务能力建设，为海外客户、中国出海品牌、跨境商家等提供全球一盘货服务，将省心高效的全球供应链物流服务做到极致。

创造社会价值初心不改，基层员工福利保障接连落地

以用户体验驱动业务高质量发展的同时，京东集团始终致力于创造更大的社会价值，通过创新性的员工福利政策重塑行业标准，持续强化就业促进体系。

财报显示，截至2024年末，京东集团的员工总数约为57万名。加上公司的兼职员工和实习生，以及公司关联公司的人员，京东生态系统下的人员总数约67万名。与此同时，公司的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）更是达到了1161亿元，彰显出头部民企的就业承载力。

值得一提的是，京东物流是业内唯一一家与所有一线员工签订劳动合同并缴纳“五险一金”的民营物流企业。而继快递小哥后，近期，京东又再次成为首家将社保保障延伸至外卖领域的互联网平台。

今年2月份，京东集团宣布，自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。同时，为确保骑手现金收入不会因为缴纳五险一金而减少，未来一段时期签约的外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担。

“未来，京东集团将大力推进同工同酬，逐步提高外卖骑手的福利待遇，通过实现一体化管理大幅降低管理成本，从而让外卖全职骑手和京东快递小哥一样，成为收入稳定、工作幸福、老有保障的庞大就业群体。”京东集团表示。

实际上，除了率先启动对快递小哥、外卖骑手等群体的社会保障计划外，京东还建立了一套多维度的福利关怀和人才发展机制，为员工提供宿舍、体检、子女教育等福利。而如此种种人文关怀，皆源自于京东的创始基因。

在京东，超过80%的一线员工来自于农村。同样出身农村的京东创始人刘强东曾多次表示，他创办京东，就是要让员工有尊严感、幸福感和成就感的工作和生活，让每一位京东员工日子过得更有希望，对未来充满信心。

早在两年前，京东就曾明确提出，接下来将持续提升所有物流、客服等基层员工的福利保障，即便是公司短期内承受一些成本上的压力。如今，随着各项福利一步步落地，京东也相信，无论是对快递员还是骑士的保障，未来都会提升他们对用户的服务体验。