财联社12月17日电，随着个人养老金制度在全国铺开，个人养老金账户的开立逐渐火热。但近日，有多个客户在投诉平台或社交平台上反映，有银行未经允许私自开通个人养老金账户。对此，兴业银行回应称，“我行在办理个人养老金开户过程中严格遵循账户实名制、个人信息保护法等法律法规。”兴业银行方面表示，前期该行推出个人养老金账户预约开户服务，在办理预约开户过程中，客户本人需提供个人身份信息，兴业银行采取公安联网核查、手机实名认证、短信验证等多种手段进行校验，以防客户在不知情情况下办理业务或被他人代办。12月15日，个人养老金制度在全国实施后，兴业银行根据此前预约情况为客户办理开户并短信告知。“如客户要注销因预约而开立的个人养老金账户，我行将协助办理相关手续。后续，我行将持续完善和健全个人养老金账户开户流程，充分保障客户的知情权和个人信息安全。”兴业银行方面表示。 (第一财经)