财联社9月9日讯（记者 彭科峰）随着多部门反电信诈骗联合行动的持续推进，相信不少人会在生活中突然遇到银行卡被冻结无法使用的情况，那么遇到这种情况该怎么办呢？这次终于有权威部门给出公开回应。

9月9日，山东金融监管局发文称，在发现自己的账户被限制交易、账户冻结后，可先了解账户被管控的原因，再采取四种方式应对。

财联社记者查询发现，这也是首度有地方金融监管局就此类问题给予权威解答。

此外，年内还有多地金融监管部门就消费者银行卡的使用和出借问题提示风险，提醒勿沦为电诈帮凶。

山东金融监管局发声：银行账户被冻结不要慌

今日，山东金融监管局发文称，银行账户风险管控是防范不法分子开展非法金融活动的重要防线，是化解金融风险、协助打击电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动的重要环节。而消费者账户被管控的主要原因有四种。

其一是异常交易行为。银行监测到账户出现异常交易，如大额交易、频繁转账、快进快出等交易模式，可能会触发银行的风控措施。公安机关也会对交易异常的账户进行监测，从而采取保护性止付措施。

其二是身份信息不完整或错误。

其三是司法或行政机关冻结。持卡人涉及洗钱、诈骗等司法案件，法院、公安等机关可以冻结银行账户。

其四是账户存在安全风险。当银行预警到账户存在安全风险，如，被他人盗用、银行卡信息泄露等情况，银行就会冻结账户限制交易。

银行卡账户被管控后如何恢复正常使用呢？山东金融监管局也给出四大解决方案。

第一，对于存在异常交易被管控的情况，持卡人可到银行网点进行核验，出具正常使用账户的相关交易证明，如交易合同、收货单据等，银行审核通过后即可解除限制。

第二，对于个人信息不完整被管控的情况，持卡人可前往银行网点或者通过手机银行完善个人信息。

第三，对于存在风险隐患被管控的情况，持卡人可向银行提出解除限制的申请，并及时修改支付密码。

第四，对于司法冻结的情况，持卡人可向开户银行进行咨询，获取法院、公安等冻结机关的联系方式，了解冻结原因和案件情况，然后处理后续事宜。

近期多地监管提示用卡风险 提醒个人莫沦为电诈帮凶

财联社记者注意到，山东金融监管局还提示称，近年来，电信网络诈骗形式多样、手段翻新、影响恶劣，呼吁广大金融消费者充分理解和支持金融反诈，积极配合有关部门在账户开立、使用过程中的各项审核监测工作。

同时提醒消费者要依法依规使用账户，不要出租、出借、出卖自己的银行账户和身份信息，提高账户安全意识和电信网络诈骗防范意识，定期核对账户信息，及时关注银行的风险提示，如存在账户被管控的情况，及时与银行取得联系并咨询了解原因，积极配合处理。

记者查询发现，除了山东金融监管局外，近期还有多地金融监管部门提示消费者用卡风险。

比如，9月6日，山西金融监管局发布了关于个人借记卡使用的消费提示。

山西金融监管局称，当前，一些不法分子采取各种非法手段，诱骗金融消费者办理借记卡，通过出售、出租、出借等方式实施违法诈骗活动，“不法分子通常利用大学生、求职者等群体求职心切、渴望高薪的心理，以兼职为由，引诱他们办理银行卡，并出售、租借给犯罪团伙从事电信网络诈骗犯罪活动。金融消费者不要轻易被网络上不切实际的高额报酬所诱惑，不要出售出租出借自己的身份证件、银行账号等，更不能随意买卖银行卡，以免被不法分子利用，用于实施违法犯罪。”

7月16日，上海金融监管局也发文称，指导辖内保险机构自上而下建立完善欺诈风险管理架构，提升欺诈风险识别能力。督促辖内银行机构建立完善反诈专班机制，深入分析涉诈银行卡特征，推广反诈建模比赛成果，做好存量涉诈账户的管控处置工作，积极开展反诈培训和宣传。

此外，7月11日，河北金融监管局也发文提示称，警惕“刷银行流水”骗局。消费者要增强个人信息保护意识。不随意透露个人信息及银行账号，妥善保管自己的“一证两卡”（身份证、银行卡、手机卡），切勿出售或出借身份证、银行卡、手机卡等个人重要信息。