财联社5月28日讯（记者 唐植潇），日前，各大电商平台的“618”年中大促提前开启，并且推出了以旧换新的活动，鼓励消费者淘汰老旧家电，选择更加节能、环保的新产品。

通过走访，财联社记者对比线下门店与线上平台发现，对于“以旧换新”活动优惠力度尚不如618大促优惠，且每家补贴政策也有较大差异。

京东家电线下门店人员告诉财联社记者，是平台免费拆收家电并帮助处理，同时提供家电购买补贴；苏宁线下门店人员则表示，所有旧家电都是“一口价”，无论品牌和新旧程度。

而不少家电品牌门店人员也向记者透露，“以旧换新”的服务基本局限在线上平台上，线下多品牌门店都表示不提供“以旧换新”的服务。

此外，尽管各大电商平台推出的以旧换新活动符合了此前多部委联合发布的发布《促进绿色消费实施方案》，但就目前而言，回收家电品类仅局限于冰箱、电视、空调等传统家电。扫地机器人、洗地机等新型清洁电器尚不在补贴范围之内。

以旧换新仅针对大家电，618优惠更多

618年中大促迫近，京东、苏宁易购等拥有线下渠道的平台都提前推出了相应的优惠活动，并且针对数码家电产品提供了以旧换新活动，不过线下门店实际执行过程中，却略有不同。

财联社记者走访了深圳地区的某京东家电门店，门店销售人员表示，基本上所有的大家电都可以参与以旧换新的活动，门店会免费提供上门服务，拆卸和回收掉旧家电，并且会有专门的回收商拆解并回收其中的零部件，但这些回收商与京东本身并没有关联。”

“旧家电并不能折抵费用”。他补充道，京东家电会按照用户购买家电的10%提供补贴，前提是购买千元以上的家电。“假如购买价值6599元的电冰箱，回收旧家电会提供600元的补贴，然后618活动会再提供500元的优惠。”

另一名京东门店销售则表示，比起“以旧换新”的补贴，目前618价格优惠力度更大。“京东的标价线上和线下都是一致的，但是门店这边能给到更多的优惠空间。”

苏宁易购线下门店店员透露，无论任何品牌和新旧程度，苏宁方面都会提供一定的回收费用，同时用户还可以享受618活动优惠。

财联社记者从多家线下门店处了解到，目前冰箱、彩电空调等常见大家电，门店都设置了相应的回收规则和费用。

但一些新型的家电，如扫地机器人和洗地机等，门店基本都不支持以旧换新。

京东家电门店销售说：“我们可以免费帮你处理，但没有任何补贴费用。”苏宁门店销售则表示：“这类电器太新了，还远不到以旧换新的程度，但我们可以按照200-300一台的费用回收。”

另一位京东线下门店的销售则是告诉财联社记者：“以旧换新并没有带来更多的客流，反而是新房全屋定制家电的需求更多。”

随后他又向记者展示了他手机的微信群，置顶交付群超过20多个，“这些只是近一周以来的定制客户，全屋定制智能家电优惠力度更大。”

财联社记者通过二手交易平台了解到，大部分的家电处理是需要向回收者支付废旧电器处理费，该费用需要按照家电类型的不同有所差异。

据有关行业协会统计，2023年，全国废旧家电回收总量达450万吨，含有金、银、铜、锡等大量贵金属和塑料等。数据显示，每回收1吨废旧家电，拆解出的再生资源能够减少二氧化碳等温室气体排放约4.7吨。不过，目前废旧家电通过正常渠道回收，实现环保拆解和再回收的比例仅占20%左右。

一位回收商也让向财联社记者透露：“只有成色非常新的家电，才具备回收再售卖的价值，大部分的旧家电都是称废品回收的，我们也就挣一个辛苦钱。”

平台补贴推进，家电品牌以线上渠道为主

近期，国家发展和改革委员会等七部委联合印发的另一份文件《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，鼓励家电生产、销售企业及电商平台开展家电以旧换新等更新消费活动。

相关政策出台后，各个平台、品牌纷纷跟进。

今年3月，天猫表示2024年将联合商家共同投入5亿元，加码以旧换新补贴，扩大商品补贴范围及力度。据了解，整个3月天猫上新季期间，在天猫通过“以旧换新”，购买苹果、华为、小米、OPPO、vivo等手机数码、家电等商品时，都将享受额外的天猫平台及商家多重补贴，至高优惠数千元。

京东方面则表示，将携手合作伙伴共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持，其中在家电家居品类上联合更多品牌投入30亿元。

此外在618活动之前，京东物流又在太原落地了一站式生活服务平台，除了便民服务之外，还提供线上线下“以旧换新”服务。

“消费者只需要在京东商城自营店铺加购时选择以旧换新服务，在下单界面预约一次时间，京东服务+工程师即可通过一次性上门完成配送、拆旧、安装、回收全流程服务。”京东物流相关负责人称。

苏宁易购则是联合头部品牌推出百万台家电免费试用，重点覆盖厨卫、空调、冰洗等品类，并为消费者提供支付再减10%的优惠。

苏宁易购方面表示，自3月29日以旧换新以来，换新订单在整体销售中占比约4成，空调、冰箱、洗衣机等大件是换新主力。其中，多品牌新风节能空调、大容量多门冰箱、洗干式一体机实现销售翻倍。

据苏宁易购门店平台事业部平台运营中心副总经理王伟康透露，消费者在苏宁平台参加以旧换新的旧机经由苏宁回收后，将送至下游家电拆解厂按照规范流程进行专业拆解，实现资源再生。

王伟康告诉财联社记者：“在‘五一’期间，以旧换新活动补贴带动门店家电销售和客流量快速增长。数据显示，绿色节能家电增长110%，家电家装局改换新订单量同比增长96%，其中厨房、阳台等场景占比超七成。气温逐渐升高带来清凉产品热销，数据显示，空调以旧换新订单量增长78%。”

家电品牌方面，如海尔、美的官方表示提供了极速”拆送装”一站式服务，宣称能够一次上门完成旧机拆除、新机送达和安装。

然而财联社记者走访了多家家电品牌线下门店发现，家电品牌提供“以旧换新”并未推进到线下，多家线下门店并未张贴相关宣传横幅和海报。

格力线下门店销售对财联社记者表示：“我们店没有‘以旧换新’的服务，也不清楚这是什么情况。”

财联社记者走访了另一家美的智慧家门店，对方也表示不清楚这个活动：“618我们线下门店也没有活动，实在抱歉。如果您有要处理的家电，我这边倒是能够提供一些渠道帮助到您。”

随后财联社记者通过线上小程序确认到，美的、海尔、格力等品牌确实有推出“以旧换新”相关的服务并提供相应补贴，但仅限于线上推广，并未铺开到线下服务点，消费者仍需要通过线上下单，上门估价。

有业内人士分析到，上门回收还需要另外配备人力，旧家电的残值较低，甚至完全没有残值。在没有国家补贴的情况下，回收企业面临费用高、存储难、亏损大等挑战。