4月25日盘后，光云科技披露2023年年度报告。年报显示，公司2023年营业收入约4.75亿元；归母净利润亏损约1845万元，较2022年同期减亏约1.6亿元；扣非归母净利润亏损也较上一年收窄了约1.05亿元。

关于公司2023年大幅减亏。光云科技表示，2023 年度，为应对日益激烈的市场竞争环境，公司一方面继续加大在 SaaS新项目产研及市场开拓的投入力度，使得新产品功能及稳定性逐步完善，客户满意度和市场认可度不断提升；

另一方面，公司不断从各个维度强化精细化管理要求，在本期与公司经营活动相关的各项成本费用支出相比上年同期得到有效控制的同时，人均效益大幅提升。公司总体经营状况向好发展。

值得一提的是，光云科技现金流大幅改善。财报显示，公司经营活动产生的现金流量净额为2284万元，较2022年同期的-1.02亿元实现转正。公司表示，这一财务数据的向好主要得益于大商家SaaS业务的强劲增长。据悉，光云科技不断推进大商家电商SaaS产品迭代，优化与大商家的合作机制，从而推动业务规模持续扩大。另外，公司的精细化管理，也有效降低了其运营成本，提升了整体运营效率，从而促进现金流大幅改善。

大商家SaaS业务稳步增长

近年来，光云科技坚持大商家战略，持续深化多维度精细管理，推动大商家电商SaaS产品发展加速。在这一战略引领下，公司的相关SaaS业务呈现出稳步增长态势，彰显了公司在新兴科技领域的竞争力和市场潜力。

据其披露的最新数据，公司核心大商家产品——包括快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人、巨沃WMS、跟单宝等在内的系列产品，在2023年核心大商家产品实现了收入同比增长17.04%的亮眼业绩。

另外值得一提的是，公司在SaaS新项目的研发和市场开拓方面也取得了显著进展。通过不断加大产研投入和市场拓展力度，新产品在功能完善、稳定性提升等方面取得了重要突破，赢得了客户的广泛好评和市场的高度认可。

中小商家SaaS产品方面，公司多平台的增长态势同样良好。

光云科技表示，通过持续加大在抖音、快手等社交电商平台的投入，实现了中小商家SaaS产品多平台收入的快速增长。

据悉，中小商家 SaaS 产品在抖音平台收入较去年同期增长143.22%，拼多多平台收入占比也已超过17%。

作为公司多平台SaaS产品的代表，快递助手在2023年的表现也备受瞩，其收入持续保持增长，在抖音平台的付费用户数较 2022 年年末增长了81.16%，呈现出快速增长的态势。

总体而言，2023年中小商家SaaS产品的多平台总收入占比由2022 年的 35.85%提升至 2023 年的 42.68%，显示出公司在多平台战略上的成功。

展望未来，光云科技表示将继续深化大商家战略，不断提升SaaS产品的核心竞争力，积极拓展市场份额，努力实现更为强劲的增长。与此同时，公司也将关注行业动态和技术发展趋势，不断创新产品和服务，以满足客户日益多样化的需求，推动公司业务的持续健康发展。

深度布局AI电商 快麦小智增势强劲

在数字化浪潮的推动下，人工智能正逐渐成为各行业转型升级的重要引擎。从电商行业来看，人工智能与电商行业的结合已成为行业发展的必然趋势。业内分析普遍认为，电商行业将是受ChatGPT浪潮影响更深的领域之一。

川财证券分析师陈雅雯指出，AI与电商结合，有利于全方位提升电商产业效率，在产品设计、店铺运营、客服、营销等多个环节发挥重要作用，为电商产业提供增长新动能。

电商行业代表阿里巴巴集团在相关报告中指出，生成式AI广泛扮演电商助手角色是2024年的电商行业重要趋势之一。目前，商家端，淘天集团推出了模特图智能生成、官方客服机器人、万相台无界版等AI工具。面向C端消费者，淘宝也推出了AI智能助手“淘宝问问”。

具体到细分发展方向，国金证券分析师陆意认为，在电商领域，选品、营销、客服为AI+应用重点布局方向。

而光云科技的核心产品之一快麦小智客服机器人就是该公司在人工智能领域的重要布局产品。该产品在2023年增长势头尤为强劲，其收入同比增长275.75%。

据悉，快麦小智，通过与阿里店小蜜的强强联合，实现了优势互补，提升了机器人在意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖掘、导购营销等方面的技术能力。

具体来说，快麦小智在实现订单通功能后，能够自动监控和分类过去需要人工客服处理的异常物流订单、补发单等，节省了企业的人工成本。同时，订单通功能还减少了人工传递环节的错误，提升了回复准确率，使客服人员能够更加高效地处理客户咨询。此外，快麦小智还通过智能问答、点金台营销任务发送、智能跟单等功能，为商家提供了全方位的服务支持，有效提升了商家的客户满意度和业绩水平。

2023年起，快麦小智为国内约2000家公司提供客服智能服务，快麦小智在2023年的两次电商大促，“618”和“双11”活动中，累计转化买家300万人，促成转化金额近800亿元，累计节约人力6万人。

光云科技CTO王祎表示，快麦小智从店铺客服升级为企业客服，打造的企业级客户服务中台协同ERP、SCM、PLM、CRM、SCRM等外部系统，除了快速解决售前售后接待难题，实现了订单通、商品通、会员通、数据通，同时也实现了客服与企业各部门之间协同，帮助客服从“被动应答”向“主动服务”转变，更好赋能企业，释放客服的积极能动性。

公司在人工智能领域布局产品还有深绘美工机器人，其是一款基于人工智能图像识别技术，为商家提供商品详情页的自动排版、切割、导出、上货等一站式服务的在线SAAS系统，已与300多家商家达成深度合作。

总体来看，光云科技业绩稳健，经营情况持续向好。大商家和中小商家SaaS业务均实现稳步增长，现金流大幅改善，亏损持续收窄。与此同时，公司深度布局人工智能技术，其AI智能客服产品快麦小智增长势头强劲。

展望未来，公司表示，将进一步加大在人工智能领域的研发和投入，重点关注人工智能技术与电商客服、企业数字助理、图片生成、短视频生成等应用的结合。与此同时，夯实电商SaaS业务基础，持续拓展电商SaaS业务市场空间，推动公司业绩高速增长。