财联社4月1日讯（记者 高萍）深圳持续优化支付服务。近日，深圳出台工作方案，从十一个方面提出22项重点任务，着力打造全域支付示范区。财联社记者从相关方获悉，在微信支付优化跨境体验、现金零钱包标准化、数字人民币硬钱包创新、便利支付示范商圈建设推进等方面，银行机构等相关各方齐齐发力，进一步提升老年人、境外来深人员支付服务水平。

据了解，在微信支付跨境体验持续优化下，外籍人士使用微信支付消费金额大幅增长，3月日均交易金额较去年7月增长超过3倍，交易笔数增长超过4倍。

微信支付优化跨境体验 3月外籍人士日均交易金额较去年7月增长超过3倍

今年是《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布5周年，支付体系作为核心金融基础设施，在促进粤港澳大湾区“软联通”“心联通”方面发挥重要支撑作用。

财联社记者了解到，自2024年2月29日中国人民银行召开优化支付服务推进会以来，中国人民银行深圳市分行通过赴机场、口岸、商圈等现场调研，会同相关政府部门、银行、支付机构和企业开展多次座谈研讨，形成打造深圳全域支付示范区的“一二三四”方案，立足促进粤港澳大湾区互联互通的战略支点。

2023年以来，为便捷深港全面恢复通关后香港居民北上消费，深圳率先探索跨境支付“组合拳”，加速打造“支付设施互联互通、多元发展的大湾区”。数据显示，截至2024年2月底，“足不出港”为港人开立内地账户超35万户，累计发生资金交易突破200亿元；推行账户服务“绿色通道”，累计为港人便捷开户300余万户。

在今日举行的深圳“国际支付季”发布活动上，现场发布了四项便民支付成果，包括微信支付优化跨境体验成果、现金零钱包标准化成果、数字人民币硬钱包创新成果、便利支付示范商圈建设推进成果。其中，近期，为进一步畅通外籍人士小额消费路径，财付通推出“畅行华夏”免验证小额支付服务，外籍人士使用国际卡绑定微信支付时，仅需提交简单信息，可在一定额度内先行消费。据了解，2024深圳国际支付季期间，外籍人士使用微信支付消费金额大幅增长，如3月日均交易金额较去年7月增长超过3倍，交易笔数增长超过4倍。

现金零钱包标准化 3月底累计兑换“零钱包”3.68万个

现金零钱包标准化方面，2023年10月以来，中国人民银行深圳市分行指导深圳市各银行业金融机构，针对老年人、外籍来华人员等群体偏好使用现金的支付习惯，开展“零钱包”兑换服务，不断提升现金使用便利性。2024年3月，结合深圳实际指导银行机构创新推出标准化“零钱包”服务，形成深圳标准。

一方面制定统一的“零钱包”标准化服务规范，设立兑换“专柜”、开辟兑换服务“绿色通道”；另一方面统一“零钱包”内容标准，设置100元、200元、500元三种“零钱包”规格，并对银行网点“零钱包”配备数量和小面额零钞备付金额度作出具体规定。

银行业不断优化相关服务。招商银行深圳分行副行长杜兵在接受采访时表示，现金服务方面，该行在深圳全市布放了234台ATM，均支持外卡取现；在深圳7个口岸、9大重点商圈和29家涉外酒店周边均设有招行网点；在深的92家招行网点可提供外币兑换和“零钱包”服务，既方便外籍来华人员取现，也可以帮助周围商家解决零钱找换问题。

工行深圳市分行银行卡中心总经理胡济峰在接受采访时也提及，工行深圳市分行持续推进“零钱通”，推出“标准化+定制化”的零钱包兑换服务，首创“简繁英”三语零钱包设计，主动为多家出租车公司提供零钱包定点及上门兑换服务。

中国建设银行深圳市分行网络金融部副总经理李志伟亦表示，该行着力提升“现金兑换”服务。目前，在“机场+口岸”来深“第一站”开设了10余家银行网点，在商圈、酒店、景点、交通枢纽等在深消费“四条线”重点区域共布放了500多台ATM机，均支持外卡取现、中英双语操作。

平安银行运营管理部总经理颜恒称，该行推进开展特色支付服务，推动互联互通。其中，提供有力的现金服务保障。目前平安银行在深圳的88个网点已投放 “零钱包”2000个；同时启动外币兑换机、兑换点布设工作，“预计本月可在深圳落地，为机场、口岸和重点商圈提供自助外币兑换服务”。

财联社记者了解到，截至2024年3月底，深圳全市1640个银行网点、覆盖口岸、交通枢纽的31个外币兑换点均可提供“零钱包”兑换服务，累计兑换“零钱包”3.68万个。

数币硬钱包创新不断 已有超3.6万部终端设备支持受理硬钱包

数字人民币硬钱包卡贴合外籍人员用卡习惯，是丰富短期外籍来华人员支付手段的有效措施。目前，人民银行深圳市分行正在指导数字人民币运营发卡侧、受理机构侧，双向开展产品创新，构建了硬钱包发放-使用-回收的全生命周期应用生态。为快速提升受理覆盖率，人民银行深圳市分行持续开展硬钱包受理环境提升专项行动，目前已有超3.6万部终端设备、100余条公交线路支持受理硬钱包。

其中，指导银联商务创新推出“手机APP受理硬钱包”产品，商户使用具备NFC功能的手机即可受理硬钱包支付，同时，在中国人民银行数字货币研究所的统一部署下，积极探索数字人民币APP受理硬钱包的实现方案，具有受理侧改造成本低、收款便利的特点，可以有效扩大数字人民币硬钱包受理范围，稳步推进硬钱包一卡通行、支付无忧，目前已在小微商户、出租车等领域应用。

银联商务副总裁孙战平在接受采访时表示，在2024深圳国际支付季活动中，银联商务面向商户的移动收款产品——银联商务APP全新升级数字人民币硬钱包受理能力，这也是目前依托商户端APP实现数字人民币硬钱包受理的全国首创。目前，银联商务落实中国银联“锦绣行动2024”，已全部完成41个重点城市、重点场景待改造商户名单确认及终端受理情况摸排；旗下超过250万家在网收单商户已全部开通了银联外卡受理功能；后续还将稳步推进受理改造，到年底预计实现重点城市、场景外卡受理覆盖率90%以上。

深圳中行数字人民币专项工作组负责人介绍，为满足外籍来华人员的消费支付需求，提供便利、快捷的支付体验，深圳中行推出面向全球外籍来华人员的数字人民币硬钱包服务。境外旅客入境后，可以在机场、口岸等中国银行的自助发卡机上，申领一张数字人民币硬钱包，并通过Visa、Mastercard等国际通行的银行卡进行充值。客户后续可在各类商户门店拍卡消费，乘坐公共交通。

持续推进建设便利支付示范商圈

深圳以打造深圳全域支付示范区为目标，拟分两批打造100个“便利支付示范商圈”，以多层次、多样化便利支付服务作为标准，建立相关政府部门等作为创建主体、金融机构加大支付服务供给的联合共建机制，充分发挥示范商圈带动辐射作用，不断拓展延伸，促进打造深圳全域支付示范区。

据了解，深圳宝安国际机场商圈目前已实现Visa、Mastercard等外卡支付受理覆盖率超90%，数字人民币受理覆盖率超80%，5家货币兑换点覆盖国际、国内出发和到达各个区域，新引进8台可外卡取现的ATM机和3台数字人民币硬钱包终端设备。

各银行机构也在不断提升外卡受理商户覆盖。建行深圳市分行重点覆盖了海雅缤纷城、卓悦中心等境外人员消费热门商圈，文华东方、温德姆酒店等高端酒店；农行深圳市分行加强与罗湖万象城、深圳湾万象城、万象天地、前海万象、机场商圈、大型商超、酒店等重要区域商户合作，为来深境外人士消费提供便捷支付服务。