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星巴克舒尔茨:不希望门店内都是机器人 破坏体验感
财联社3月23日电,星巴克创始人霍华德·舒尔茨在活动中谈及AI技术进步的落地应用时表示,星巴克的特点是创造了顾客和伙伴的归属感,但我不想走进星巴克,看到到处都是机器人,看到体验的完整性被破坏。如何在保持门店体验的同时,又能发挥人工智能的效率,两者之间的平衡仍是一个难题。
新消费日报
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