①交付环节混乱、售后网点配置不足等带来的“弱服务”,已成为与小米汽车“高销量”间的主要矛盾。
②信息传递口径不一、问题升级机制不完善,导致一线服务人员应对能力参差不齐。
③类似因为服务资源配置不到位而影响用户体验的案例,在售后服务环节也同样存在。
财联社10月10日讯,天眼查显示,10月10日,小米汽车科技有限公司申请的“充电车及充电方法”专利公布。
专利摘要显示,充电车包括电池仓、无线充电装置、自动驾驶系统,电池仓用于装载电池,无线充电装置用于将电池的电能无线传输给电动车,自动驾驶系统用于控制充电车行驶到与电动车处于预设的相对位置,在相对位置下,无线充电装置能够将电池的电能无线传输给电动车。本申请提高了电动车充电的自动程度,降低了充电过程的复杂度。



根据天眼查数据,该专利于2022年3月28日申请,并于今日正式公布,目前专利申请进度为“审中”。