①有专业人士分析指出,与过去几年单纯强调低价竞争不同,当前无论是品牌商家还是电商平台,都更加注重通过差异化创新来吸引更多优质产品; ②有品牌方表示,平台越来越多,商家越来越多,但需求是有限的,摆脱流量内卷取决于产品、服务,以及是否以用户为中心。
财联社7月27日讯(记者 李丹昱)近日,在顺丰在小程序上架了“好物直播间”板块,开启直播带货。目前,直播内容以水果为主,亦涉及干洗等生活服务。据相关工作人员透露,目前顺丰直播带货仍以助农产品为主。
不久前,顺丰曾在客户答谢会上提出,以“直播电商解决方案+”为企业用户提供全场景、一体化综合物流解决方案,主要客户群体便以农产品为主,这也是顺丰优势领域。
而对于此次顺丰在小程序低调开启直播带货,零售行业分析师凌飞宇认为,顺丰不少客户来自于直播平台,与客户同台竞争直播销售农产品,可发挥供应链优势,但这一举动更像是登陆港股前的试水。
顺丰再做电商?
在试水直播前,顺丰在电商领域做过多次尝试。从主打生鲜电商的“顺丰优选”、做社区团购的“丰伙台”,到尝试跨境电商的“丰趣海淘”,都曾是顺丰对“第二增长曲线”的尝试。
2012年,在做顺丰优选时,王卫曾提出这是“不能失败的项目“,但在各大电商平台的挤压下,顺丰优选也没能完成这一使命。彼时,“三通一达”依靠电商件快速崛起,而随着无纸化办公推行,顺丰商务件(时效件)增长开始面临瓶颈。
与以往不同,顺丰此次尝试直播业务颇为低调,没有选择抖音等平台,而是在小程序二级入口中。
“顺丰之前也尝试过配送员在产地直播的带货模式,整体成本相对可控,但流量天花板比较低,主要还是依靠微信好友宣传。”MCN机构负责人田田告诉记者,公司与顺丰也是深度合作关系,但并未听说顺丰在直播业务上尝试大规模投入。
在田田看来,顺丰做直播电商业务没有选择在抖音平台很是意外。几天前,抖音电商刚刚新增“顺丰包邮”打标功能。打标“顺丰包邮”的商品将由顺丰速运且包邮的方式送达给消费者,在配送时提供送货上门服务。2022年8月,顺丰还曾与东方甄选达成合作,与直播电商的合作不断加深。
而直播电商的崛起,也弥补了顺丰在电商件领域的缺失。此前,阿里巴巴通过投资的方式与通达系快递“深度”捆绑;京东自建京东物流,在仓储方面一骑绝尘;拼多多则深度绑定极兔速递,真正留给顺丰的空间并不多。
此前在投资者交流会上,顺丰方面透露,现在公司内部打造“一县一品”,跟很多当地的政府、商家合作,并且结合一些新的流量方式,例如在线直播等,扩展到更多的品牌。另外,从人的米面粮油到整个同城的消费经济圈来看,是一个更大的范畴,公司在不断扩大服务半径。
行业内卷不止 顺丰急需打造新故事
顺丰尝试直播业务背后,是快递物流行业从“价格战”走出后仍不休不止的内卷。尤其是在菜鸟宣布自营快递品牌以及不断“京东化”后,进一步改变了行业现状。
今年“618”大促前,菜鸟宣布自营优选仓配全面开放招商,这意味着菜鸟配送时效已开始向阿里自营业务以外的商家渗透。在顺丰将资金投向鄂州机场时,菜鸟加码一体化供应链,外部客户比例开始提升。
据菜鸟提供的资料显示,伊利在天猫上的部分旗舰店开始试用菜鸟速递服务,物流问题投诉下降30%,大促物流成本下降30%,退货率少了一倍,且老客户复购占比提升了10%。而根据阿里财报显示,菜鸟外部客户比例已经连续多年高于70%。
“菜鸟背靠淘系电商,具有做一体化供应链的优势,与京东的模式相似。此前顺丰屡屡尝试电商业务,也是不想被平台卡脖子,但现在国内市场的电商格局基本稳定,顺丰只能通过标快业务切入电商。”快递行业专家云阳子认为,顺丰已经公开了赴港上市计划,今年或将尝试更多新的业务类型。
根据顺丰的公告显示,该公司正在对香港资本市场股权融资进行研究咨询、探讨、论证等前期工作。但截至目前,该公司尚未确定具体时间表,亦未确定具体方案。
在试水直播业务前,顺丰将成立仅三年的丰网以11.83亿元卖给极兔,华泰证券分析师认为,出售丰网将让顺丰轻装上阵,预计转让丰网将在今年下半年为顺丰同比减亏约2.4 亿元。展望下半年,快递聚焦盈利的中高端产品,同城扭亏后继续改善,利润有望继续提升。
一边“甩包袱”的同时,顺丰也在寻找真正的第二增长曲线。
目前,直播业务体量并不大,单场直播链接仅有个位数,难言为顺丰贡献利润。云阳子认为,国际业务是顺丰目前最好的故事。2020年-2022年,顺丰供应链及国际业务占比已从不足5%升至约33%,2022年该项业务收入同比增长超120%,达到878.7亿元,有力改善了整体财报。
7月25日,嘉里物流发布公告称,其计划以2.5亿港元向顺丰控股出售旗下于亚太地区及欧洲从事快递服务的若干附属公司,进一步扩大了顺丰国际业务规模。
可见,无论是国际业务还是直播电商业务,在登陆港股前,顺丰已经不再想要局限于单一的快递服务商角色。