《科创板日报》7月8日讯（记者 黄心怡），今日，国内最大的智慧CRM服务商玄武云登陆港交所，其背后第一大机构股东正是复星创富。

复星全球合伙人、复星创富联席董事长徐欣告诉《科创板日报》记者，复星创富早在2015年就投资玄武云，是复星在企业服务、SaaS领域最早的项目之一。在玄武云之后，复星创富还持续投资了合合信息、百望股份、鑫蜂维等多个细分行业的头部企业服务公司。

作为产业背景深厚的投资人，徐欣曾先后就任微软全球技术中心事业部总经理、微创软件联合创始人，尼尔森全球商业服务消费研究领导人、贝塔斯曼·欧唯特中国副总裁等职位，目前负责复星创富TMT领域的全球私募股权投资及产业并购业务。

徐欣认为，在数字经济大潮下，国内CRM企业服务在未来有充分价值空间。

“国内软件业起步较晚，土壤的丰润需要时间的积累。不过，市场红利在往哪走，大家都可以看得到。疫情之下，越来越多的企业意识到数字化办公的重要性，未来数字化基因会成为企业的常态。复星创富也将继续关注数字化服务，特别是软件定义服务的投资机会。而创始团队的产业基因，会是我们尤为看重的。”

纯SaaS企业在国内较难生存

谈及7年前为何投资玄武云时，徐欣称，正是看中了其深厚的产业背景，玄武云的创始团队拥有超过10年的信息化运营经验。

“深耕垂直行业，而且牢牢地把握住，并持续开发行业里的大客户，这是在中国软件行业能否成为标兵，不仅能活下来，而且活得很好的关键路线之一。”

徐欣向记者直言，“在国内想走纯SaaS路线的，即只服务中小企业，并通过云化，在当前并不健全的软件土壤上，基本很难存活。”

“一般提到SaaS，都会拿千亿市值的Salesforce为标杆。但Salesforce诞生之时，美国已孕育了商业软件的繁荣市场，企业用户养成了软件付费的习惯。同时期国内尚未形成商业软件盛行的环境，这使得软件公司大多最后变成了IT集成商、软件外包商，真正在软件产品化方面坚持下来的老兵，实属不多。”

因此，面对现实的市场环境，缺乏产业积累的纯SaaS企业会较难生存和发展。

“在企业服务赛道，如果没有长期的行业积累，是很难理解B端客户如何进行数字化决策的。通常来说，这里面不是一个非常简单的采买关系，所以创始人的产业基因首先是最重要的。这包括在垂直行业或者大客户服务方面有比较多积累，甚至某一个赛道里，成为数字化的带头人，拥有比客户更前沿的趋势认知以及深刻的行业洞察。以及创始人是否愿意做时间的朋友，和企业一起去共同成长。”

云计算有望破除“非标准化”的魔咒

自消费互联网红利衰退之后，产业互联网正蓄势待发。不少业内分析认为，企业数字化转型是推动数字经济发展的重点，有望推进其迈向新的高级阶段。

对此，徐欣坦言，相比国外，中国的To B企服赛道仍落后不少，软件和应用的土壤要丰润起来，需要时间的积累。

“不过，在疫情的影响下，已有越来越多的企业意识到了数字化办公、无纸化办公的重要性，未来企业的数字化基因一定会成为常态。”

与此同时，随着各行各业上云的不断深入，国内软件产品难以标准化的顽疾有望解决，从而孕育更多产品化、平台化的企业。

“软件应用一旦和云结合，其发布成本和发布模式，跟传统卖软件许可证的时代会完全不一样。这也是为何，我觉得推动客户走All-In-Cloud（全面上云）策略，同时打造具有行业示范意义的大客户解决方案，是非常重要的。”

徐欣指出，企业在解决大客户的痛点的过程中，可提炼出标准化的产品或者解决方案的云化方式。“之后直接发布在PaaS平台，提供给其他新客户，以非常低廉的成本来进行弹性部署。这在过去一套套买软件许可证的时代，是不可想象的。”

技术要为产业服务

当然，徐欣也强调，要推动传统行业的上云之旅，依然面临重重挑战。

“怎么在服务好大客户的同时，更好地把云战略执行到底、到边，尽可能地降低企业软件的使用和部署成本，让更多的中小企业，包括传统企业非常轻松地上手试用这些产品。”

此外，独立的SaaS企业如何处理与云计算大厂的竞合关系，共建健康的生态，也是一大难点。

“在投SaaS的时候，大家永远会面临这样的问题，要是其他互联网头部企业也做怎么办？包括玄武云在内的SaaS厂商，如何更好与大厂共舞，也是非常考验人的。”

徐欣认为，要在行业竞争中呈现突破性优势，就需要国内独立的SaaS厂商，不能只是以纯粹的云原生技术生态一招鲜，吃遍天。

“坚持从大客户的发展痛点出发，让技术真正为产业所服务，真正解决客户每天离不开的难题，客户用的越上瘾，忠诚度会越高，也会有付费意愿，并帮助企业一起做迭代开发，从而共同推动第三方软件生态的繁荣，实现与巨头厂商的制衡。

产业和投资的双轮驱动

相比其他投资机构，复星创富的一大差异化优势在于，背靠复星的生态优势，EVC（EcoSystem VC）生态投资模式的成功实践，通过复星的生态赋能促进被投企业的稳步成长。

以玄武云为例，复星旗下豫园股份的老城隍庙食品、舍得酒业、金徽酒，以及复星创富的已投企业白象食品、合合信息、百望股份等，均通过复星创富的投资团队牵引成为玄武云的客户。

“复星自身的产业生态正在经历数字化转型的历程。因此，我们也很愿意为被投企业，介绍复星产业体系内的合作机会，令其成长过程与复星的数字化转型升级也匹配起来。不仅仅是复星自身的业务诉求，还包括控股公司，以及其他所投资的成长性企业，甚至是孵化器之间的需求，我们都会进行比较精准的对接，通过产业和投资共同驱动，发挥最大的协同效益。”

在谈到对国内云产业的展望时，徐欣对“云上的精致生活”表示了期待。

“希望未来国内的云计算产业变得越来越健康，大家在解决了云的温饱问题以后，能实现云上的精致生活。有更多软件企业提供真正的有竞争力的好产品，同时把产品更好的模块化、颗粒化，让用户按需地在云平台上灵活选择。这其中，还有很长的路要走。”